Versand & Lieferung

Im Standardversand innerhalb Deutschlands liegt die Uhr in der Regel binnen 1–3 Werktagen bei Ihnen, mit Express 24h binnen 1–2 Werktagen. Entscheidend ist der Fristbeginn: Die Frist läuft nicht ab dem Kauf, sondern ab dem Eingang der Zahlung und der Freigabe an den Verkäufer — erst dann darf und wird versendet. Samstage, Sonn- und Feiertage zählen nicht mit, ein Kauf am Freitagabend wird also frühestens am Montag zur Sendung. Steht im Inserat eine abweichende Frist, gilt diese, weil der Verkäufer die Uhr im Zweifel erst aus einem Bankschließfach holen oder eine Endkontrolle abwarten muss. Für Sendungen innerhalb der EU rechnen Sie mit einigen Tagen mehr, für Drittländer zusätzlich mit der Zollabfertigung; bei Abholung in Hildesheim gibt es keine Lieferfrist, sondern einen Termin.

Der Versand erfolgt ausschließlich versichert und mit Wertangabe in Höhe des Kaufpreises, als nachverfolgbare Sendung mit Zustellung gegen Unterschrift. Eine Ablage ohne Empfänger ist ausgeschlossen — auch dann, wenn Sie beim Transportdienstleister generell eine Ablageerlaubnis hinterlegt haben; diese wird für Sendungen mit Wertangabe nicht angewandt. Die Sendungsnummer wird im Vorgang hinterlegt, beide Seiten sehen den Status im Kundenkonto. Ist absehbar, dass Sie am Zustelltag nicht erreichbar sind, nutzen Sie die Filialzustellung, statt eine Ablage zu vereinbaren.

Ohne ausdrückliche Wertangabe haftet der Transportdienstleister bei Verlust nur bis zu einem pauschalen Höchstbetrag, der bei einer Uhr fast immer weit unter dem tatsächlichen Wert liegt. Mit Wertangabe wird die Sendung höher versichert, gesondert behandelt und lückenlos gescannt. Deshalb ist der Versand mit Wertangabe in Höhe des Kaufpreises bei uns verbindlich und nicht abwählbar. Der Betrag ergibt sich aus dem Vorgang; er wird nicht vom Verkäufer geschätzt.

Die Uhr gehört zuerst in eine gepolsterte Uhrenrolle oder auf ein Wickelkissen, damit Gehäuse und Glas keinen Kontakt zu harten Flächen haben und das Armband nicht gegen das Gehäuse schlagen kann. Ein Metallband wird geschlossen und fixiert, lose Zusatzglieder kommen in einen eigenen kleinen Beutel — freiliegende Glieder verkratzen im Transport zuverlässig den Gehäuseboden. Diese Einheit kommt in einen stabilen Karton mit mindestens fünf Zentimetern allseitiger Polsterung; die Innenverpackung darf sich beim Schütteln nicht bewegen. Eine Automatikuhr sollte nicht dauerhaft geschüttelt transportiert werden, aber der Rotor nimmt normalen Transport nicht übel — kritisch sind Stürze und punktuelle Stöße, nicht die Bewegung selbst. Verzichten Sie außen auf jeden Hinweis auf den Inhalt: kein Markenname, kein Aufkleber, keine Originalbox als Versandkarton.

Ja, wenn sie zum Lieferumfang gehört und im Inserat aufgeführt ist — aber niemals als äußere Verpackung. Die Originalbox kommt zusammen mit Papieren und Zubehör in den Versandkarton und wird darin ebenfalls gepolstert; sie ist selbst ein Wertbestandteil und soll unbeschädigt ankommen. Legen Sie Garantiekarte, Serviceunterlagen und Zusatzglieder vollständig bei, so wie beschrieben. Fehlt beim Auspacken etwas, das im Inserat stand, ist das ein berechtigter Beanstandungsgrund.

Nehmen Sie eine sichtbar beschädigte, geöffnete oder auffällig leichte Sendung möglichst nicht vorbehaltlos an, sondern lassen Sie den Schaden vom Zusteller auf dem Beleg vermerken. Fotografieren Sie das Paket vor dem Öffnen von allen Seiten, dann die geöffnete Verpackung und erst danach den Inhalt — diese Bilder sind bei einer Schadensmeldung entscheidend. Melden Sie den Fall umgehend über Ihr Kundenkonto und bestätigen Sie den Erhalt nicht, bevor der Zustand geklärt ist. Solange die Sache offen ist, bleibt der Kaufpreis in der Treuhandverwahrung.

Eine Abholung oder persönliche Übergabe ist möglich, wenn beide Seiten zustimmen; die Abwicklung läuft trotzdem über die Treuhand. Der Käufer bestätigt den Erhalt dann direkt vor Ort in seinem Kundenkonto, nachdem er die Uhr geprüft hat — nehmen Sie sich dafür in Ruhe Zeit und lassen Sie sich nicht drängen. Nehmen Sie zur Übergabe keine größeren Bargeldbeträge mit; genau das macht die Treuhandabwicklung überflüssig. Wählen Sie als Treffpunkt einen belebten, gut einsehbaren Ort, im Zweifel die Geschäftsräume eines Uhrmachers, der gleich mitschauen kann.

Innerhalb der EU wird wie im Inland versandt, versichert und gegen Unterschrift. Für Sendungen in Drittländer sind Zollinhaltserklärung und Handelsrechnung erforderlich; anfallende Einfuhrabgaben und Zölle trägt der Empfänger und sie sind im Kaufpreis nicht enthalten. Beachten Sie außerdem, dass einzelne Länder Einfuhrbeschränkungen kennen und dass Uhren mit Armbändern aus geschützten Tierarten besonderen Nachweispflichten unterliegen. Prüfen Sie vor dem Kauf, welche Kosten und Formalitäten in Ihrem Zielland anfallen — eine falsch deklarierte Sendung wird im schlechtesten Fall einbehalten.

Das hängt vom Grund der Rücksendung ab. Bei einer berechtigten Beanstandung, also einer Abweichung von der Inseratsbeschreibung, gehen die Rückversandkosten zulasten des Verkäufers. Bei einem Widerruf gegenüber einem gewerblichen Verkäufer richtet sich die Kostentragung nach dessen Widerrufsbelehrung. In jedem Fall gilt für die Rücksendung dasselbe wie für den Hinweg: versichert, mit Wertangabe, gegen Unterschrift und in gleichwertiger Verpackung — eine unversicherte Rücksendung ist keine ordnungsgemäße Rücksendung.