Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Sind alle Uhren bei CHRONOWERK authentisch?
Ja, absolut. Jede Uhr durchläuft unseren mehrstufigen Authentifizierungsprozess. Unsere zertifizierten Uhrmachermeister prüfen jedes Zeitmesserstück sorgfältig auf Echtheit, Zustand und Funktionalität. Wir garantieren die Authentizität jeder angebotenen Uhr.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Alle Transaktionen bei CHRONOWERK werden über unser sicheres Treuhandkonto abgewickelt. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das CHRONOWERK-Treuhandkonto. Ihr Geld ist sicher verwahrt, bis die Uhr geprüft und der Empfang bestätigt wurde.
Wie wird meine Uhr versendet?
Alle Uhren werden über spezialisierte Wertlogistik-Dienstleister vollversichert versendet. Die Verpackung erfolgt in speziellen Sicherheitsverpackungen. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, sobald Ihre Uhr versendet wurde.
Kann ich eine Uhr vor dem Kauf besichtigen?
Selbstverständlich. Nach vorheriger Terminvereinbarung können Sie Uhren in unseren Räumlichkeiten in Hildesheim persönlich begutachten. Kontaktieren Sie uns einfach telefonisch oder per E-Mail, um einen Termin zu vereinbaren.
Gibt es eine Garantie auf gebrauchte Uhren?
Ja. Beim Kauf direkt über CHRONOWERK gewähren wir 5 Jahre Garantie. Sollte innerhalb dieser Zeit ein Defekt auftreten, der nicht auf unsachgemäße Behandlung zurückzuführen ist, kümmern wir uns um die Reparatur. Bei Käufen von Händlern auf unserer Plattform gelten die jeweiligen Garantiebedingungen des Anbieters.
Wie kann ich meine Uhr an CHRONOWERK verkaufen?
Kontaktieren Sie uns mit den Details Ihrer Uhr (Marke, Modell, Referenznummer, Zustand). Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden ein unverbindliches Angebot. Bei Einigung organisieren wir den kostenfreien, versicherten Versand und zahlen nach Prüfung sofort aus. Alle Details finden Sie auf unserer Ankauf-Seite.
Liefern Sie auch international?
Ja, wir liefern weltweit. Internationale Sendungen werden ebenfalls vollversichert über spezialisierte Wertlogistik versandt. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen außerhalb der EU zusätzliche Zölle und Steuern anfallen können, die vom Käufer zu tragen sind.
In welchem Zustand sind die angebotenen Uhren?
Der Zustand jeder Uhr wird detailliert und ehrlich in der Artikelbeschreibung dokumentiert. Wir verwenden klare Zustandskategorien (Neu/Ungetragen, Sehr gut, Gut) und stellen hochauflösende Fotos bereit, die den tatsächlichen Zustand zeigen.
Kann ich meine Uhr auch in Zahlung geben (Tausch)?
Ja, wir bieten auch die Möglichkeit des Tauschs bzw. der Inzahlungnahme an. Kontaktieren Sie uns mit Details zu Ihrer Uhr und der gewünschten Uhr, und wir unterbreiten Ihnen ein individuelles Angebot.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns telefonisch unter +49 5121 9996699, per E-Mail an info@chronowerk.de oder über unser Kontaktformular. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr. Termine nach Vereinbarung.